?> MayuGo : Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes

Certificaciones

¿Quién certifica los cursos?

Los certificados son emitidos oficialmente por MayuGo Education, Inc. y están firmados por el CEO y el COO.

¿Qué tipo de certificación ofrecen?

Los certificados que emitimos son de tipo digital y físico (los certificados en físico tienen un costo extra por el envío). El certificado es de tamaño A4 horizontal en formato PDF.

¿Tiene validez mi certificado?

Nuestra empresa cumple con todos los requisitos legales en Perú y EE. UU. Aunque no estamos avalados por el Ministerio de Educación de ningún país, cada certificado tiene un código único que permite a las empresas verificar su autenticidad.

¿Quién respalda las certificaciones?

Las certificaciones están respaldadas a nivel internacional por MayuGo Education, Inc., y están acreditados por The Council for Six Sigma Certification (CSSC) para cursos de Lean Six Sigma y por CertiProf para todos los cursos, lo que garantiza la validez de nuestros certificados a nivel internacional.

¿Qué tiempo demora en activarse los certificados?

Los certificados se activan en un plazo máximo de 15 días hábiles después de completar todas las actividades, entregar el proyecto y solicitar el certificado. Esto es porque las actividades y el proyecto deben ser revisados por especialistas. Es necesario haber aprobado el curso con la calificación requerida.

¿Qué hacer si no recibo mi certificado?

La activación de certificado en tu perfil puede tardar hasta 15 días hábiles sin considerar fines de semana ni feriados. Si tu certificado está demorando demasiado puedes dar seguimiento escribiendo tus datos y nombre del curso al correo certificados@mayugo.net.

¿Dónde puedo descargar mi certificado?

Para descargar tu certificado debes iniciar sesión en nuestra plataforma y solo debes dirigirte a la sección de “Mis certificados”.

Cuentas

¿Cómo dar de baja mi cuenta?

Para eliminar su cuenta de la plataforma, envíe una solicitud de eliminación de cuenta a través del correo support@mayugo.net. Importante: Una vez que su cuenta sea eliminada, no podrá recuperarla.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

Si olvidaste tu contraseña, correo o usuario, utiliza la opción "Recuperar cuenta". Si no logras resolver el problema, comunícate con nosotros enviando un correo a support@mayugo.net, detallando los pasos que llevaron a la pérdida de tu cuenta.

Facturación y pagos

¿Cómo dar de baja mi cuenta?

Para eliminar su cuenta de la plataforma, envíe una solicitud de eliminación de cuenta a través del correo support@mayugo.net. Importante: Una vez que su cuenta sea eliminada, no podrá recuperarla.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

Si olvidaste tu contraseña, correo o usuario, utiliza la opción "Recuperar cuenta". Si no logras resolver el problema, comunícate con nosotros enviando un correo a support@mayugo.net, detallando los pasos que llevaron a la pérdida de tu cuenta.

¿Qué requisitos se necesitan para tomar un curso en MayuGo?

Además del pago, solo necesitas conexión a Internet y un dispositivo como computador, laptop, tablet o smartphone. Con una buena conexión a Internet, podrás ver nuestros videos en calidad baja, HD o 4K.

¿Dónde puedo llevar el curso?

Puedes llevarlos desde cualquier lugar, solo necesitas tener conexión a internet.

¿Los cursos incluyen archivos y plantillas de ayuda?

Sí, todos los cursos ofrecen la descarga de archivos y plantillas de ayuda. Una vez que te hayas inscrito en el curso, todos los materiales estarán disponibles para ti.

¿El acceso a los cursos es de por vida?

¡Sí!, solo si compras el curso de manera individual estará en tu cuenta de por vida, incluso cuando se actualice la versión del mismo curso; pero si lo adquieres como parte de una suscripción, el acceso a las clases estará sujeto a la vigencia de la suscripción.

¿Los precios de cada curso incluyen impuestos como el IVA o IGV?

¡No! Los precios que ves en nuestro sitio web no incluyen impuestos, los cuales pueden variar según el país en el que residas.

¿Emiten facturas?

Sí, emitimos facturas electrónicas tanto para personas naturales como jurídicas. Para ello, necesitarás tener la identificación fiscal correspondiente. Puedes solicitar las facturas enviando un correo a factura@mayugo.net.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de: tarjeta de crédito y/o débito, PayPal, Western Union y Transferencias bancarias que están disponibles para Perú y México.

¿Qué hacer si pagué un curso y no tengo acceso?

Si pagaste un curso pero no puedes acceder, envía un correo a pagos@mayugo.net con detalles y evidencia de tu compra. Te responderemos aproximadamente en 24 horas.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi acceso al curso si he pagado con tarjeta?

La activación es instantánea, aunque en algunas ocasiones puede tardar entre 15 minutos y 4 horas. Si no recibes ninguna confirmación dentro de este período, por favor escríbenos a support@mayugo.net.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse el curso si pago por PayPal?

La activación por PayPal es instantánea, aunque en algunas situaciones puede tardar hasta 30 minutos. Si tu compra no se activa de inmediato, puedes contactarnos a través de support@mayugo.net.

Cursos

¿Qué requisitos se necesitan para tomar un curso en MayuGo?

Además del pago, solo necesitas conexión a Internet y un dispositivo como computador, laptop, tablet o smartphone. Con una buena conexión a Internet, podrás ver nuestros videos en calidad baja, HD o 4K.

¿Dónde puedo llevar el curso?

Puedes llevarlos desde cualquier lugar, solo necesitas tener conexión a internet.

¿Los cursos incluyen archivos y plantillas de ayuda?

Sí, todos los cursos ofrecen la descarga de archivos y plantillas de ayuda. Una vez que te hayas inscrito en el curso, todos los materiales estarán disponibles para ti.

¿El acceso a los cursos es de por vida?

¡Sí!, solo si compras el curso de manera individual estará en tu cuenta de por vida, incluso cuando se actualice la versión del mismo curso; pero si lo adquieres como parte de una suscripción, el acceso a las clases estará sujeto a la vigencia de la suscripción.

Suscripciones

¿Qué requisitos se necesitan para tomar un curso en MayuGo?

Además del pago, solo necesitas conexión a Internet y un dispositivo como computador, laptop, tablet o smartphone. Con una buena conexión a Internet, podrás ver nuestros videos en calidad baja, HD o 4K.

¿Dónde puedo llevar el curso?

Puedes llevarlos desde cualquier lugar, solo necesitas tener conexión a internet.

¿Los cursos incluyen archivos y plantillas de ayuda?

Sí, todos los cursos ofrecen la descarga de archivos y plantillas de ayuda. Una vez que te hayas inscrito en el curso, todos los materiales estarán disponibles para ti.

¿El acceso a los cursos es de por vida?

¡Sí!, solo si compras el curso de manera individual estará en tu cuenta de por vida, incluso cuando se actualice la versión del mismo curso; pero si lo adquieres como parte de una suscripción, el acceso a las clases estará sujeto a la vigencia de la suscripción.

¿Qué es Plan Premium?

Es una suscripción anual que te brinda acceso a todos los cursos pregrabados, especialidades y a los nuevos cursos de la plataforma.

¿Qué beneficios tengo al ser Premium?

Con el plan Premium podrás tener acceso a todos los cursos pregrabados de la plataforma, especialidades, cursos nuevos, certificados de cada curso, revisión de tus proyectos y feedbacks, chat con cada instructor del curso, certificaciones con logo de otras instituciones que respaldan nuestros cursos y más.

¿Cómo son los cobros de los planes?

Todos los planes son no recurrentes anuales, excepto el plan Lite. El plan Lite se cobra mensualmente después de la suscripción que hayas autorizado en tu tarjeta.

¿Cómo puedo detener mi suscripción Premium y por cuánto tiempo?

Para detener tu suscripción Premium, escribe a support@mayugo.net. Las acciones están sujetas a los Términos y Condiciones. Puedes detener tu plan por un máximo de 90 días. Una vez solicitado, no podrás detenerlo nuevamente.

¿Qué planes existen?

Tenemos 4 planes:

  • Plan Lite: Este plan te permite elegir el primer mes 3 cursos y sumar dos cursos por cada mes. Este plan es con contrato de 12 meses con cobros recurrentes de forma mensual.
  • Plan Profesional: Te permite acceder a todos los cursos de una sola especialidad por todo un año.
  • Plan Premium: Te permite acceder a todos los cursos, especialidades y a los cursos nuevos.
  • Plan Business: Este plan es exclusivo para empresas y la cotización es interna a través de nuestro correo empresas@mayugo.net.