📚✨ En este curso aprenderás a definir procesos según la ISO 9001:2015, aplicar herramientas de mejora y optimizar tus operaciones.
¡Potencia tu negocio y alcanza la excelencia operativa con Gestión por Procesos! 💼🚀📈
Objetivos del curso
- Aprender a definir procesos mediante la aplicación de la ISO 9001:2015
- Aplicar los procesos medulares (manufactura y servicios)
- Aplicar herramientas de mejora de procesos – 7 herramientas de la calidad.
Aprendizaje clave:
- Diagramar mapas de procesos y/o flujogramas
- Aplicar matriz de ponderación para causa y efecto y diagramas de procesos.
- Comprender la comunicación efectiva y la importancia que tiene sobre la Gestión por Procesos.
- Identificar las etapas de la Gestión por Procesos.
Dirigido a:
- Directores o Gerentes de Procesos, Calidad, Recursos Humanos, Gestión de Talento, o profesional que se encargan de gestionar los procesos en una organización.
- Estudiantes de las carreras de Ingeniería Industrial, Sistemas, Agroindustrial, Administración y otras especialidades que tienen relación con el curso.
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Introducción a Gestión por Procesos
Comunicación efectiva
Cliente interno
Voz del cliente
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Mapa de procesos
Definición de procesos por ISO 9001:2015
Diseño de procesos estratégicos | manufactura y servicios
Definición de procesos operativos
Identificación de procesos de apoyo
Fases de la gestión de procesos
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Indicadores para control de procesos
Optimización de tiempos
Satisfacción del cliente | interno y externo
Ajuste de programación
Control de desperdicios
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Procesos medulares
Elementos de proceso medular
Implementación de procesos medulares
Detección de actividades que no agregan valor
Mejora de los procesos medulares
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Herramienta de mejora de procesos
7 herramientas de la calidad
Aplicación de las herramientas de calidad para la mejora de procesos
Proceso de auditoría para el control de procesos | LPA
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Aplicación de herramientas blandas para mejora de procesos
Matriz de prioridades
Kanban
SMED
Cambio de PUSH a PULL
Poka Yoke
LUPS
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Curso extra de procesos
Comunicacion Efectiva
El Cliente Interno
Dueño de Procesos
Voz del Cliente
Gestion por Procesos
Documentacion y Sistema de Gestion
Diagrama de Procesos
Levantamiento de Procesos
Reclutamiento y Seleccion
Diagrama de proceso en Visio
Gestion de Proyecto
Ejemplo Gestion de Proyecto
Mejora de Procesos
