En todo sistema logístico lo primero que se nos viene a la cabeza es colocar nuestro producto o servicio en el lugar adecuado y en el momento preciso. Sin embargo, en los últimos años, las filosofías ambientalistas y de imagen que afectan a toda empresa manufacturera y de servicios hace que debamos tener en cuenta un nuevo sistema logístico integrado llamado Logística Inversa.
Flujos inversos
Categorías de flujos inversos
Gestión de retorno Vs Logística inversa
Antecedentes
Administración del desperdicio
Procesos esenciales
Modelo SCOR
Razones de devolución
Ciclo de retorno del producto
Alcance y limitaciones
Modelos logísticos
Categorías de costos
KPI’s globales
KPI's por motivo de devolución
KPI's acciones principales
Modelo simplificado
Impacto en la organización
Aplicaciones informáticas
Motivos de devolución
Ejemplo de etapas procesos de devolución
Desacuerdos
Barreras en la logística inversa
Circuito de proveedor - cliente
Motivos económicos
Programa de cero retornos
Puntos de recolección y tiempos
Beneficios
Outsourcing
Gestión de residuos
Ejemplos: casos reales
Conclusiones