En este curso aprenderás sobre los elementos de buenas practicas internacionales que integran los modelos de excelencia en sus principales componentes, a través de la revisión de sus postulados y herramientas para la definición y propuesta de mejores prácticas conducentes a la mejora continua en la gestión de las organizaciones, así mismo podrás replicar la utilización de guías para la implementación de las mismas en diferentes contextos organizacionales, logrando una comprensión de los principios que guían la concepción de estos modelos, las competencias blandas clave y algunas herramientas disponibles para lograr la integración de esfuerzos aislados y construir de manera sostenida culturas de calidad institucionales, conducentes a la excelencia organizacional.
Objetivos del curso
- Conocer los principales componentes de los modelos de excelencia y calidad, a través de la revisión de sus postulados y herramientas para la implementación de mejores prácticas conducentes a la mejora continua en la gestión.
Aprendizaje clave:
- Analizar los principales componentes de los modelos de excelencia y calidad, a través de la revisión de sus postulados y herramientas para la definición y propuesta de mejores prácticas conducentes a la mejora continua en la gestión.
- Revisar el nuevo Modelo EFQM y su interacción según su estructura definida.
- Reflexionar sobre el proceso de evaluación, mejora y planificación, utilizando en el Modelo Malcom Baldrige.
- Comprender el perfil técnico del Modelo Deming en el proceso Planear, Hacer, Verificar y Controlar la gestión.
- Conocer el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión como documento de referencia para la concesión del Premio Iberoamericano a la Calidad.
- Aplicar instrumentos de análisis de criterios y sub criterios de los modelos de excelencia abordados.
- Realizar un análisis comparativo de los modelos de excelencia.
- Conocer las competencias blandas necesarias para la implementación de la cultura de la Excelencia.
- Desarrollar una propuesta de implementación de las mejores prácticas de los modelos de excelencia en un proceso seleccionado.
Dirigido a:
- Jefaturas de calidad, gestores de calidad, gestores de desarrollo de negocios, encargados de control interno, auditores de calidad, consultores y asesores en calidad.
- Directores y Gerentes de Operaciones, Calidad, Producción y otras áreas de la Industria.
- Empresarios que deseen ir integrando esfuerzos e implementando buenas practicas para futuras certificaciones.
- Profesionales de Ingeniería o Licenciatura que quieran desarrollar conocimientos en herramientas estadísticas para solucionar problemas.
- Estudiantes de las carreras de Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Agroindustrial, Gestión Empresarial, Administración y otras especialidades que tienen relación con el curso.
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Planteamientos iniciales sobre Modelos de Excelencia
Definición de un modelo de excelencia
Características de los modelos de excelencia
Beneficios de contar con un modelo de excelencia
Logros cuantitativos
Logros cualitativos
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Modelo Deming
Aspectos generales del modelo
Estructura de modelo
Caso practico de aplicación del modelo en herramienta de evaluación
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Modelo Malcolm Baldrige
Generalidades del modelo
Estructura de modelo
Criterios claves de evaluación
Caso práctico de aplicación y herramienta de evaluación
Interpretación de estado de madurez de modelo
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Modelo EFQM
Generalidades del modelo
Aplicación del modelo
Estructura del modelo
Criterios claves de evaluación
Caso práctico de aplicación del modelo en herramienta de evaluación online
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Modelo Iberoamericano
Generalidades del modelo
Estructura del modelo
Criterios claves de evaluación y herramienta de aplicación
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Análisis comparativo de modelos
Establecer criterios de evaluación
Fundamentos de excelencia de los principales modelos de excelencia
Resumen de los principales modelos de excelencia
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Aspectos básicos del proceso de Implementación
Sensibilización
Formación
Autodiagnóstico
Mejora y Transformación
Evaluación y Reconocimiento
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Competencias blandas para la implementación de la cultura de la Excelencia
Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo
Liderar el cambio positivo
Solución analítica y creativa de problemas
Dania Zavala
Ingeniera Industrial
Máster en Gerencia de la Calidad
Soy Dania Zavala, Ingeniera Industrial
graduada de la UNAH en Honduras.
Tengo una maestría en Gerencia de la Calidad y soy especialista en Gestión de la Calidad con más de 4 años de experiencia en análisis y diseño de informatización de procesos, gestión de la calidad en proyectos, procesos y control interno en administración pública.
Sera un gusto tenerte pronto en uno de mis cursos...
